Михаил Матвеев: платформа «Бла Бла Маркет» – новая ступень развития технологий рекомендательного маркетинга
В современной ситуации, когда навязчивая реклама перестала быть гарантией постоянного роста продаж, актуальной проблемой становится необходимость расширения маркетинговых инструментов, дающих устойчивый рост бизнеса.
Сегодня, когда основная часть предпринимателей представляет собой малый или средний бизнес, невозможно бесконечно повышать продажи за счет простого расширения. Выход в том, чтобы подойти к интенсификации собственного бизнеса грамотно. Тогда возможно без вложения серьезных средств и значительного расширения персонала получить устойчивые каналы сбыта продукции.
Речь здесь идет о сервисах, подобных проекту «Бла Бла Маркет». Формула работы этого проекта может быть изложена одной фразой – «бренд из уст в уста». Проект «Бла Бла Маркет» строится на принципах маркетинга «по рекомендации». Придя на данную площадку, предприниматель, проделав ряд нехитрых манипуляций, оказывается освобожденным от большого числа накладных расходов, таких как расходы на рекламу, рекрутинг и прочее. Данная платформа представляет собой инновационный канал продаж, который работает автоматически.
Принцип работы платформы «Бла Бла Маркет» построен на тех же принципах, что и сарафанный маркетинг, который гениально использует то, что человек – это существо социальное. Постоянное общение и взаимодействие можно и нужно использовать в рамках продвижения тех или иных товаров или услуг.
В случае организации полноценной «WOM компании» (Word of Mouth) для раскрутки продукта приглашают «создателей общественного мнения», их еще называют «opinion leaders». Они и становятся рекламными агентами. Эти агенты инициируют активное обсуждение, начиная процесс обсуждения продукта или услуги. Привлекается такой «агент» достаточно просто – ему вручается образец товара, который можно попробовать и потом о нем рассказать друзьям. Условно говоря, логика компании строится по принципу – «новинки в обмен на честное мнение».
Для России проект «Бла Бла Маркет» является новым, при этом принципы его построения основываются на технологии рекомендательного или сарафанного маркетинга. Его активно стали использовать в 2000 годы за океаном. В течение следующего десятилетия технологии сарафанного маркетинга пришли в Европу. В настоящее время эту маркетинговую технологию активно продвигает Международная ассоциация сарафанного маркетинга (Word of Mouth Marketing Association, WOMMA).
В эту структуру входят три сотни крупнейших компаний, их оборот можно оценить приблизительно в сумму в 3,7 млрд долларов в год. Клиентами ассоциации являются такие гиганты, как Henkel, P&G, Unilever, Pepsi, Microsoft, Diageo, Adobe, Burger King, McDonald`s, American Express, Coca-Cola, Wrigley, L’Oreal, Michelin и др.
Первая WOM-акция в России была проведена агентством Buzzaar для компании Procter&Gamble (бренд Braun). Заранее подобранная группа молодых девушек и женщин, получивших информацию об акции из прессы, получили в подарок набор для вечеринки, так называемый buzz-кит: украшения для интерьера, праздничную атрибутику, игры, DVD-диск с выступлением приглашенной селебрити и сам продукт — эпилятор Braun Silk-Epil. Порядка 30 тысяч подписчиц группы Braun в ВК поделились своими впечатлениями от продукта и отчетами с вечеринки. В итоге WOM компания включала порядка 100 тысяч рекомендаций и разговоров о продукте, в данном случае эпиляторе Braun. Анализ результатов компании показал, что 89% гостей вечеринки заявили о своем намерении купить продукт, 16% совершили покупку в течение месяца.
Уникальность IT площадки «Бла Бла Маркета» в том, что предпринимателю нет необходимости обращаться в агентство, организовывать полномасштабную «WOM» компанию – сервис будет делать это автоматически.
Предприниматель, осуществляя регистрацию на сайте, заполняет поля о том, что представляет собой его бизнес, какие товары и услуги он предлагает. Затем другие участники этой платформы начинают предлагать этот товар, автоматически увеличивая канал продаж, раскручивая ваш бренд через свое окружение. Интерес того, кто предлагает товар на сайте, заключается в том, что после покупки товара или услуги ему выплачивается вознаграждение. Гарантией в данном случае выступает промокод, который активируется при покупке.
Проводя сравнение между WOM-акцией по продвижению эпилятора Braun и тем, что продвигается ресурсом «Бла Бла Маркет», можно говорить о том, что это абсолютно новая ступень развития технологий рекомендательного маркетинга. Благодаря развитию современных IT-технологий, появилась действенная возможность полностью автоматизировать процесс рекомендации, когда максимум выгоды получает и предприниматель, и тот, кто играет роль «лидера общественного мнения».
Михаил Матвеев, эксперт по рекомендательному маркетингу, основатель сервиса «Бла Бла Маркет»
