Компания “ЛАНИТ — Би Пи Эм” закончила масштабный проект по внедрению бизнес-приложения Universal Banking в крупнейшем банке Кувейта
“ЛАНИТ — Би Пи Эм” (ГК ЛАНИТ) — компания с многолетним опытом интеллектуальной информатизации и трансформации корпоративных бизнес-процессов. Для крупнейшего банка Кувейта Boubyan Bank “ЛАНИТ — Би Пи Эм” завершила проект по внедрению бизнес-приложения Universal Banking. В рамках цифровой трансформации банк ставит перед собой амбициозные цели. Так, разработка специалистов компании позволяет эффективно обслуживать клиентов в отделениях банка с планшетов, не используя при этом стационарные компьютеры.
Шестимесячный проект осуществлялся в два этапа. Задачей первого этапа было обновление платформы Pega до версии 8.5. Это позволило оптимизировать систему и сделать доступными все технологические возможности. Результатом второго этапа стало внедрение бизнес-приложения для удобного, быстрого и мобильного обслуживания клиентов.
Внутри проекта разработчики создали портал сотрудника, в котором собрана вся ключевая информация о клиентах банка, и также учтены истории взаимодействия и список поданных заявок. Характерной особенность конкретного проекта стала возможность идентификации клиента по QR-коду. Данный сервис особенно актуален для Кувейта, так как паспорта клиентов представлены в электронном формате (QR-код).
После ввода в работу новой системы сотрудники банка получили возможность качественно повысить уровень взаимодействия с клиентами. Так, были оптимизированы процессы оформления и выдачи предоплаченной и кредитной карты.
Генеральный директор “ЛАНИТ — Би Пи Эм” Игорь Потоцкий отметил несколько важных моментов проекта. Так, он выделил основную стратегическую цель Boubyan Bank. Она заключается в изменении подхода к обслуживанию клиентов через стремление к “универсальности” менеджеров. Также он сообщил, что продукт его компании уже используется в отделениях банка.
“Банки во всем мире стремятся к оказанию цифровых услуг самого высокого качества, этот тренд очевиден в наших проектах как в России, так и в Европе и на Ближнем Востоке”, — подвел итог Потоцкий.
