Адвокат Константин Мусман: о правилах общения с коллекторами

Константин Мусман, адвокат, председатель правления правозащитного фонда «Адвокат 911», предлагает ряд действенных способов общения с коллекторскими агентствами и умения противодействовать их напору, сообщает РБК.

Константин Мусман предупреждает, что для начала нельзя прятаться от банка, если нет возможности платить по кредиту, а следует сообщить о ситуации в банк и попросить в заявлении о реструктуризации задолженности. Также необходимо отозвать ранее подписанное согласие на обработку персональных данных путем их передачи третьим лицам, в том числе агентам банка (коллекторам).

Для противодействия коллекторам следует изучить ограничения, наложенные на них и банки законом, а также собственные права. Далее нужно фиксировать любые контакты, особенно недружественные, с представителями коллекторских агентств, выяснять и записывать контактные данные всех, кто звонит по поводу возврата долга. При нарушении прав со стороны коллекторов необходимо обращаться в правоохранительные органы, а также по электронной почте сообщить о поведении сотрудников КА его руководству. Все заявления в полицию следует дублировать надзирающему прокурору для их постановки на контроль.