Банки в помощь бизнесу
Почему хромает банковская поддержка компаний и как это исправить – разбиралась «Лента.ру».
За последние 5 лет инвестиционный климат в России значительно улучшился – экономика снова пошла в рост, уровень инфляции сегодня – самый низкий за всю историю развития страны. По данным рейтинга Doing Business Всемирного банка, Россия показала самый динамичный рост, поднявшись вверх на 84 позиции и расположившись на 35-м месте из 190. Тем не менее, малому и среднему бизнесу – который в ряде стран, включая Россию, считается основным драйвером экономики – все еще мешают различные факторы.
По мнению большинства респондентов опроса ВЦИОМ, главной препоной на пути бизнеса являются бюрократия и административное давление. Последний фактор практически не изменился за последние 8 лет: 27 процентов в 2009 году и 26 процентов в 2017 году. «Опасения вызывает чрезмерный контроль со стороны надзорных органов, — рассказал совладелец одной из московских точек общественного питания, — постоянные проверки санитарной противопожарной служб, необходимость получения всевозможных справок, разрешений и согласований в разных инстанциях. Проблема заключается еще и в том, что во многих случаях решение вопросов требует моего личного участия, а это время я мог бы направить на работу и развитие компании».
Определенные вопросы вызывает и банковское обслуживание. С учетом возросшего ритма жизни появилась необходимость в срочных онлайн-платежах, да и в принципе в услугах, которые экономят время клиентов, а не, напротив, занимают его. Коммерческий директор компании «Монолит-Строй» Максим Логвинов отмечает: «Обслуживание корпоративных клиентов в офисах банков операционистом — это анахронизм, который постепенно уходит в прошлое. Представьте, когда срочный платеж контрагенту, если он проводится после 14 часов, проходит автоматически только следующим днем. Подобное до сих пор можно встретить в некоторых госбанках».
Государственный банковский сектор пытается поспеть за временем и внедряет продукты, которые позволили бы удовлетворить все интересы клиентов. Однако пока разрыв в качестве онлайн-сервисов коммерческих кредитных организаций и госбанков – на лицо.
Доля цифровой экономики, согласно отчету BCG «Россия Онлайн?», в России пока не превышает 2,5 процента. При этом российский президент ставил задачу на 2025 год – увеличить этот сегмент до 8-10 процентов. А долю малого и среднего бизнеса в ВВП, соответственно, – до 40 процентов. Сейчас этот показатель колеблется на уровне 16 процентов.
Цифровые инновации в банковской сфере могут значительно упростить административные процессы для запуска нового бизнеса, а также оптимизировать управление областью малого и среднего бизнеса. Об этом свидетельствуют многочисленные отклики предпринимателей в социальных сетях и блогах. «Я долго не решался начать свой бизнес, так как не люблю волокиту с бумажками, стояние в бесконечных очередях и «квесты» из кабинета в кабинет по учреждениям», — рассказал в Instagram владелец небольшой екатеринбургской сети точек кофе на вынос Андрей. «Тут же еще и надо во всем разбираться — куда идти, когда и зачем. А если вдруг не вовремя сданные документы, сразу пеня или еще хуже — штрафы. К счастью, сейчас так много сервисов, которые реально облегчают жизнь. Например, мы сейчас пользуемся онлайн кассой Эвотор, а счет у нас открыт в «ДелоБанке». Никаких проблем, очень быстрое открытие счета, четкое обслуживание, нет лишних расходов».
Онлайн-продукты не только удобны, но и экономят время, которое уходит на различные операции: в среднем более 20 процентов времени – на бухгалтерию, не менее 15 процентов — на решение банковских вопросов, и порядка 12 процентов — на юридические проблемы.
Официальный представитель «Делобанка» сообщил, что личное присутствие предпринимателя в организации – необязательно. Напротив, сотрудники сами приедут для решения нужных вопросов: «Достаточно лишь достать смартфон из кармана. Банк позволяет автоматизировать повторяющиеся операции, а сложные упростить. Кроме того, приложение позволяет следить за развитием вашего бизнеса. Программа смотрит динамику в разрезе контрагентов (и позволяет проверять их), сравнивает расходы по группам платежей, просматривает остатки и операции по своим счетам в других банках».
«Делобанк» предлагает сервис проверки контрагентов при переводах юрлицу, а также может предоставить настроенный мобильный или стационарный терминал для безналичной оплаты. Денежные средства при оплате будут приходить на счет каждые четыре часа или в указанное время. Услуга «Облачная бухгалтерия», в свою очередь, позволяет клиенту работать с данными везде, где есть интернет.
Окружающая нас реальность показывает, что цифровые технологии уже давно перешли из сферы будущего в сферу настоящего, и, более того, стали своеобразной проверкой выживания бизнеса. Это касается любого бизнеса – и в первую очередь банковских организаций, которые должны ответить на запрос времени или уйти с рынка.