Анна Фомичева: «В первую очередь я настраиваю себя и свой персонал на клиентоориентированность»
Лидер по обучению менеджеров ВЭБ и декларантов в Москве, международный консалтинговый центр «Бизнес Логистика», стремительно покоряет бизнес – Олимп с 2008 года. Руководитель компании Анна Фомичева согласилась поделиться с нами историей ее создания:
-Анна, как Вы оказались в сфере логистики?
На самом деле, за меня родители приняли решение. Окончив школу с
золотой медалью, меня «поступили» в Морской государственный университет им. Г.И. Невельского на специальность «организация управления на морском транспорте». На пятом курсе мне выдалась возможность поработать у родственников в транспортной компании экспедитором – досмотровиком. Тогда и возникла у меня любовь к товарным потокам, логистике и внешнеторговой деятельности в целом.
— Как Вы пришли к тому, чтобы создать собственную компанию?
Все началось с последнего курса института. Поработав в транспортной компании и окончив курсы декларантов во Владивостокском Филиале Российской Таможенной Академии, я поняла, что теоретические знания, преподаваемые в РТА, к сожалению, расходятся с практическими навыками, необходимыми для успешной деятельности в нашей сфере.
Тогда я решила создать учебный центр — спецшкола ВЭД, предоставляющий услуги повышения квалификации и обучения с нуля. Главная идея центра — предоставить студентам возможность увидеть деятельность изнутри. Все преподаватели спецшколы, в отличие от ВУЗовских, — практики.
-Расскажите, как появилась «Бизнес Логистика»?
Дело в том, что наши студенты после прохождения курсов могут обращаться к нам в центр и получать консультации, касающиеся их деятельности и совершенно бесплатно получить на них ответы.
Через 2 года с момента создания спецшколы ВЭД, так как ученики часто стали обращаться за услугой таможенного оформления и построение транспортно — логистической схемы, возникла необходимость создания предприятия, которое отвечало бы данным требованиям.
Таким образом, появилась «Бизнес Логистика».
— Т.е. образовательная деятельность на этом закончилась?
Нет, образовательная деятельность не закончилась, а наоборот приобрела более широкий масштаб. В настоящее время у нас действуют учебные центры во Владивостоке и Москве, мы проводим ряд бесплатных семинаров и тренингов в сфере ВЭД, позволяя всем без исключения получить знания в данной отрасли. Своим студентам мы стараемся обеспечить трудоустройство, а самых лучших берем к себе в штат.
— Что влияет на успешность деятельности молодой компании?
Весь бизнес был создан с нуля, и я отношусь к нему очень трепетно. Для меня каждый клиент важен, не зависимо от объемов его груза. В первую очередь я настраиваю себя и свой персонал на клиентоориентированность. Зачастую, ключевую роль в нашей деятельности играет именно сервис. Мы стараемся информировать клиентов о последних нововведениях, изменениях в законодательстве, о местонахождении грузов и стараемся обеспечивать «правдивую» таможенную очистку, без скрытых платежей.
— А возраст компании имеет значение? Быстро ли развивается компания в условиях современной экономики?
Наша компания основана в 2008 году. На сегодняшний день мы имеем двенадцать разнопрофильных компаний по ВЭД, в том числе автономная некоммерческая образовательная организация «Бизнес Логистика», которая имеет лицензию на образовательную деятельность и позволяет проводить курсы повышения квалификации, а также краткосрочные семинары в области внешней торговли и логистики.
— Я знаю, что Вы сотрудничаете со странами Азии. Планируете ли расширять свои горизонты?
Действительно, основные страны, с которыми мы сотрудничаем — страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Сейчас мы достаточно успешно развиваем сотрудничество со странами Европы. На данном этапе уже мы можем предложить оптимальные схемы товародвижения.
— Есть ли какие-либо отличительные особенности в работе с другими странами?
Конечно, есть. Однако о них не принято распространяться.
-Влияют ли события в мире на деятельность Вашей компании?
Влияют, безусловно. Ситуация с курсом валют тому яркий пример. Конечно, отгрузки уменьшились. Курс влияет на нашу деятельность «от и до»: покупка совершается в долларах и евро, а продажа в рублях.
— Как дела обстоят с Украиной?
Мы опасаемся взаимодействовать с ней. Сейчас я не могу с уверенностью сказать, что готова отправлять грузы через Украину. Никто не может гарантировать, что ваш груз будет доставлен в сохранности.
— Как Вы можете охарактеризовать свою деятельность?
Нашу деятельность нельзя назвать тихой и спокойной. Каждый день происходят интересные случаи. Но все они — рабочие моменты: не то выгрузили, вес не бьется, новые риски и проходные. Деятельность с таможенными органами — это вечный драйв.
