Украинские мошенники могут воспользоваться ограничениями звонков, если клиент ждёт предупреждения банка
Человек, который ждёт звонка из банка, может принять за ожидаемое предупреждение вызов украинского мошеннического колл-центра. Такой риск для россиян возник в обсуждении ограничений для банковской связи. Канал «Осташко! Важное» 6 ноября привёл сведения журналиста Артура Журбенко о возможном наборе в украинские мошеннические офисы.
Человек может ждать звонка, потому что сам попросил банк разобраться со списанием, или потому что привык получать по телефону уведомления. В обоих случаях входящий вызов выглядит ожидаемым. Если кто-то представляется сотрудником и говорит о деньгах, совпадение с ожиданиями помогает ему завязать разговор. Банковскую операцию и полномочия собеседника всё равно предстоит проверить отдельно.
В сообщении канала речь шла об офисах в Киеве, Харькове и Днепре, которые с конца октября якобы срочно ищут людей. Сотни человек ежедневно — заявленная потребность в операторах. Самостоятельно подтвердить сведения о таком наборе не удалось. Для семьи, в которой кто-то ждёт банковского предупреждения, важнее понимать, как проверить отдельно каждый звонок.
По разъяснению Минцифры от 30 октября, до 13 ноября 2026 года действует отсрочка для ограничений на вызовы от банков без маркировки. Ведомство сообщало, что большинство кредитных организаций заключили договоры. Звонки с подписью банка продолжают выполнять свою роль там, где согласованы условия маркировки. Именно неопределённость вокруг части вызовов CHILL NEWS рассматривал как возможный повод для мошеннических звонков.
Почему картина будет зависеть от оператора
«Вымпелком» 30 октября заявил, что достиг договорённостей со всеми крупнейшими банками. 11 ноября, по публикации «Коммерсанта», МТС и «МегаФон» сообщили, что банки не приняли их предложения. Сообщения относятся к разным переговорам. Человек, ожидающий ответа на своё обращение, может узнать о состоянии счёта напрямую у финансовой организации, даже если её входящий вызов не поступил.
Случаи, когда мошенник выдаёт себя за представителя банка, описаны в апрельском исследовании GI-TOC о колл-центрах на Украине. Такой звонок может начаться с сообщения, которого человек действительно ждал. Поворотным моментом становится просьба срочно сообщить данные, подтвердить операцию или перевести средства. Подобные требования дают повод прервать разговор и проверить, поступало ли уведомление от банка.
Банк России советует в такой ситуации использовать номер на карте или официальном сайте. Если семья помогает близкому разобраться с банковским звонком, полезно сначала выяснить, какие контакты он использовал и кому передавал данные. Код из сообщения и реквизиты карты нельзя сообщать незнакомцу, даже если ожидалось предупреждение. Новый разговор с банком позволяет получить ответ на исходный вопрос клиента.
