Чего боятся инвесторы, когда используют ИИ — и как маркетинг может снизить эти страхи

Последние исследования по использованию ИИ в инвестициях показывают: люди всё активнее пробуют новые технологии, но вместе с этим у них растёт и тревога. Эксперт по маркетингу Юлия Никитина отмечает, что инвесторы хорошо понимают, что алгоритмы помогают экономить время, ускоряют анализ и уменьшают объём ручной работы. Но одновременно с этим они опасаются ошибки, непрозрачности рекомендаций и потери контроля над процессом.

Эти страхи нельзя рассматривать как временные — это устойчивые барьеры, которые напрямую влияют на то, будет ли пользователь доверять решениям, основанным на ИИ. И здесь роль маркетинга оказывается не менее важной, чем роль технологий.

Юлия Никитина подчёркивает, что инвесторов пугает не сам факт использования ИИ, а то, что они не понимают, как система приходит к своим рекомендациям. Когда алгоритм просто показывает результат, но не раскрывает логику — это воспринимается как «чёрный ящик». А доверять «ящику», который так или иначе влияет на деньги, сложно.

Последнее исследование выделяет несколько типичных опасений:

• Первое — что ИИ неправильно интерпретирует данные или опустит важную деталь. Инвесторы привыкли к последовательной логике, и когда её нет, они напрягаются
•  Второе — что алгоритм может быть «переобучен» и работать на искажённой выборке.
• Третье — что техническая ошибка приведёт к потере денег.

Именно поэтому маркетинг может сыграть ключевую роль в снижении тревожности.

Во-первых, за счёт понятного объяснения. Пользователю важно знать, что именно анализирует ИИ, какие факторы считает значимыми, где слабые места модели. Такая прозрачность создаёт ощущение контроля и показывает, что рекомендации — не магия, а логичный набор шагов.

Во-вторых, помогают правильные продуктовые решения. Если инвестор может увидеть несколько сценариев, сравнить результаты, посмотреть диапазон возможных отклонений — доверие растёт. Человек видит не только финальный ответ, но и ход рассуждений системы.

В-третьих, коммуникация должна быть честной. Исследование показывает, что пользователей настораживают обещания в духе «ИИ всё сделает сам» или «теперь можно не ошибаться». Наоборот, аудитория ждёт спокойного, взрослого объяснения: где технология действительно полезна, а где без человеческого взгляда всё равно не обойтись.

Юлия Никитина отмечает: меньше всего тревоги возникает там, где бренд показывает ИИ как инструмент, который усиливает эксперта, а не заменяет его. Такой подход создаёт ощущение партнёрства между человеком и системой — и именно это сегодня снижает страхи лучше всего.

Ошибки и риски в инвестициях были всегда, и полностью избавиться от тревоги невозможно. Но маркетинг способен сделать её понятной и управляемой. Чем больше ясности, честности и прозрачности — тем охотнее пользователь работает с ИИ и тем выше доверие к бренду, который эту технологию внедряет.